في HelioGD، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

كيفية إرجاع سلعة

1. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على [رابط نموذج البريد الإلكتروني/ رابط نموذج الاتصال] لبدء عملية الإرجاع.

2. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

3. بمجرد الموافقة على الإرجاع، سوف تتلقى تعليمات حول مكان إرسال المنتج (المنتجات) الخاصة بك.

المبالغ المستردة

• بعد أن نستلم مرتجعاتك ونقوم بفحصها، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

• يرجى الانتظار حتى 7-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك.

الشروط

• يجب البدء في الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

• قد لا تكون المنتجات التالفة أو المستعملة أو غير الموجودة في عبواتها الأصلية مؤهلة لاسترداد قيمتها.

• تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (سلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة).

هل من أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على نموذج الاتصال